1. Condiciones:

a. La Garantía de Satisfacción aplica solamente a los servicios requeridos a través de nuestra plataforma y siempre que se haya abonado la reserva correspondiente.

b. La Garantía de Satisfacción tiene un duración de 30 días desde la acreditación de la reserva.

c. El pedido de ejecución de la garantía debe realizarse dentro de las 72 horas hábiles de la primer visita del Zolver.

d. La ejecución de la garantía queda sujeta a la presentación de pruebas fehacientes relacionadas al reclamo.

e. La Garantía de Satisfacción aplica en los siguientes casos:

i.   El Zolver no se presentó.

ii. El Zolver no cumple con algún requisito detallado explícitamente en el requerimiento de servicios.

iii. ElZolver no tiene disponibilidad para ejecutar la tarea en el horario requerido explícitamente en el requerimiento de servicios

iv.Falta de ética y moral por parte del Zolver.

2. Cómo presentar un reclamo:

1. Para levantar un reclamo y pedir la ejecución de la garantía deberás enviarnos los siguientes datos a [email protected]:

• Número identificador de la tarea.
• E-mail con el que creó el pedido de servicio.
• Teléfono de contacto.
• Nombre del Zolver asignado a la tarea.
• Razón de la disconformidad.
• Una vez recibido tu pedido, te responderemos dentro de las 48 horas hábiles y te informaremos si tu pedido es apto para ejecutar la Garantía de Satisfacción.

3. Ejecución de la Garantía:

En caso que el reclamo sea aprobado por Zolvers y aplique a la garantía estos serán los pasos a seguir: