1. Condiciones:

a. La Garantía de Satisfacción aplica solamente a los servicios requeridos a través de nuestra plataforma y siempre que se haya abonado la reserva correspondiente.

b. La Garantía de Satisfacción tiene un duración de 60 días desde la acreditación de la reserva.

c. El pedido de ejecución de la garantía debe realizarse dentro de las 72 horas hábiles del vencimiento del período de garantía de 60 días.

d. La ejecución de la garantía queda sujeta a la presentación de pruebas fehacientes relacionadas al reclamo.

e. La Garantía de Satisfacción aplica en los siguientes casos ( siempre dentro de los 60 días hábiles):

i.   El trabajador no se presentó.

ii. El trabajador no cumple con algún requisito detallado explícitamente en el requerimiento de servicios.

iii. El trabajador no tiene disponibilidad para ejecutar la tarea en el horario requerido explícitamente en el requerimiento de servicios

iv. Falta de ética y moral por parte del trabajador.

v. El cliente no desea recibir otro trabajador.

VI. El cliente recibió hasta 5 perfiles de trabajadores y desea no avanzar.

2. Cómo presentar un reclamo:

1. Para levantar un reclamo y pedir la ejecución de la garantía deberás enviarnos los siguientes datos a [email protected]:

• Número identificador de la tarea.
• E-mail con el que creó el pedido de servicio.
• Teléfono de contacto.
• Nombre del Zolver asignado a la tarea.
• Razón de la disconformidad.
• Una vez recibido tu pedido, te responderemos dentro de las 48 horas hábiles y te informaremos si tu pedido es apto para ejecutar la Garantía de Satisfacción.